前幾天下樓去便利商店買東西，回來時看見一名中年婦人正一手扶著一位步履蹣跚的老人家，另一手拎了張塑膠椅，而他們正要走下騎樓邊緣的幾層階梯。


    由于我正好會與他們在樓梯處遇上，因此我心中原本就有意要幫忙，畢竟那婦人要一邊扶老人家下階梯，一邊又要拎著塑膠椅，也實在太不方便。


    只不過，我才一靠近，都還沒來得及說什麼，那婦人一看見我，就立刻伸長了手，將那張塑膠椅遞給我，開口便說︰「小姐，幫我接一下，拿到下面去！」


    我當時雖是二話不說照做了，但心中不免感到一絲無奈與遺憾。


    有事要人幫忙，雖然只不過是舉手之勞罷了，但是態度難道不該委婉、客氣一些嗎？雖然婦人的口氣並不惡，但是用這種命令般的方式，總是讓人覺得少了幾分禮貌。


    一句客氣的詢問︰「不好意思，可以請你幫我把椅子接到下面去嗎？」有很難說出口嗎？


    這件事讓我想起某次在站牌旁等公車時，一旁來了個大約二十歲左右的男生，沒有任何多余的開場白，劈頭就問︰「這車會經過xxx嗎？」


    我回答「沒有」之後，他沒有半句謝謝，只輕輕「喔」了一聲就踱開了，彷佛我本來就有義務要回答他的問題似的。


    其實，就算是去服務台詢問事情，就算回答顧客的疑問原本就是服務人員的工作，但是客氣地詢問、禮貌地道謝，不都是應該的嗎？


    只可惜，這年頭禮貌教育似乎太缺乏了，常常遇到太自我中心的人，彷佛說出一句「請」、「謝謝」、「對不起」就會少塊肉似的。


    但願這種情況能夠逐漸改善，畢竟多釋放一些溫柔友善的心意，周遭的氣氛不是會變得溫暖愉悅許多嗎？


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